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캐빈즈파이 고객센터

Total 64건

  • Q. [회원정보] 회원 가입 하려면 어떻게 해야 하나요?

    회원 가입은 무료이며, 14세 이상 고객만 가입이 가능합니다.
    사이트 상단 '회원가입' 클릭 후 '아이핀(I-PIN) 인증' 또는 '휴대폰 인증(본인 명의 휴대전화)'을 통해 본인확인 절차를 거쳐 가입하실 수 있습니다.
    가입 후 케빈즈파이 모바일 쇼핑몰에서도 동일한 아이디로 이용할 수 있으며,
    기업고객으로 등록하시려면 일반회원 가입 후 사이트 상단 [납품/제휴안내 > 서비스 가입신청] 페이지를 통해 가입 신청하시면 됩니다.

  • Q. [회원정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원 탈퇴를 원하는 경우 [로그인 > 마이페이지 > 나의정보 > 회원 탈퇴] 에서 탈퇴가 가능합니다.
    회원 탈퇴 시 보유하고 계신 쿠폰과 포인트는 즉시 소멸되며, 동일한 아이디로 재가입 하더라도 복원되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.

  • Q. [회원정보] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?

    회원정보는 [로그인 > 마이페이지 > 나의 정보 > 회원정보수정] 에서 비밀번호 입력 후 수정 가능합니다.

  • Q. [회원정보] 아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?

    회원 아이디는 가입 이후 변경이 불가하며 안전한 인터넷 거래를 위한 비밀번호는 수시로 변경해 주시기 바랍니다.

    1) 회원 아이디 변경
    회원 탈퇴 후 재가입 시 변경하여 가입 가능합니다.
    2) 비밀번호 변경
    [로그인 > 마이페이지 > 나의 정보 > 회원정보수정] 에서 변경하실 수 있습니다.

    ※ 회원 탈퇴 시 구매이력 및 적립금, 쿠폰 등이 모두 소멸되니 신중한 결정 바랍니다.

  • Q. [회원정보] 아이디와 비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 하나요?

    아이디/비밀번호 분실 시 아래 경로에서 직접 찾을 수 있습니다.
    [로그인 > 아이디/비밀번호 찾기] 를 클릭하여 조회 가능합니다.

    1) 아이디 찾기
    회원 정보에 저장된 이메일 또는 휴대전화번호를 입력해 확인할 수 있습니다.
    아이핀(I-PIN)으로 가입하신 회원은 아이핀 인증을 통해 확인할 수 있습니다.
    2) 비밀번호 찾기
    아이디와 이메일 또는 휴대전화번호 인증을 통해 임시 비밀번호를 발급해드립니다.
    아이핀(I-PIN)으로 인증하시면 가입 시 등록하신 이메일로 임시 비밀번호를 보내드립니다.

  • Q. [회원정보] 아이핀(I-PIN) 아이디와 비밀번호 분실 시 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

    "회원가입 또는 아이디/비밀번호 찾기 페이지를 통해 '아이핀(I-PIN) 인증으로 찾기' 버튼 클릭 후 '아이디/비밀번호 찾기'를 통해 확인할 수 있습니다. "
    만약 아이핀(I-PIN)을 이용한 실명인증이 되지 않는 경우에는 나이스신용평가정보(02-2122-4000)로 문의 바랍니다.

  • Q. [회원정보] 회원은 어떤 혜택이 있나요?

    케빈즈파이이의 회원이 되시면 회원 등급별 적립 포인트나 기념일 쿠폰 등 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.
    각종 케빈즈파이 이벤트에 참여하시거나 상품평 작성시 포인트가 적립되며, 해당 포인트는 5000P 이상 쌓이면 현금처럼 사용할 수 있습니다.
    상세한 회원 혜택은 [마이페이지 > 회원혜택보기] 에서 확인 가능합니다.

  • Q. [회원정보] 회원 가입을 해야만 제품 구매가 가능한가요?

    비회원도 상품 주문이 가능합니다.
    구매하실 상품 클릭 후 비회원으로 구매하실 수 있습니다.
    주문 시 기재해주신 이메일과 휴대전화 번호로 주문 확인 메시지가 발송됩니다.
    단, 비회원으로 제품을 구매하실 때에는 할인쿠폰이나 포인트 적립 등의 회원 혜택을 받을 수 없으니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
    비회원 주문 조회는 사이트 상단 '주문/배송조회' 클릭 후, 주문번호와 이메일 입력을 통해 확인 가능합니다.

    주문 시 이메일을 기재하지 않으셨다면 주문번호와 함께 이메일 입력필드에 @만 입력하시면 조회하실 수 있습니다.

  • Q. [회원정보] 회원 메일을 수신하고 싶지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

    회원 e-mail 수신 여부의 설정은 아래와 같습니다.
    [로그인 > 마이페이지 > 나의 정보 > 회원정보수정] 에서 고객님의 개인정보 보호를 위한 비밀번호 입력 후 설정할 수 있습니다.

  • Q. [포인트쿠폰] 적립 포인트 사용시에는 제한이 없나요?

    주문 시 적립 포인트는 5000P부터, 판매가의 50% 한도 내에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (100P = 100원)
    주문서 작성 및 결제' 페이지에서 적립된 포인트 금액을 확인 후 사용하시려는 포인트 금액을 직접 입력하실 수 있으며
    적립 포인트 사용액만큼 차감되어 나머지 금액만 결제하시면 됩니다.

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